Fragen und Antworten

Bestellablauf

Bei mir müssen Sie sich nicht mit einem Tool herumärgern und lange an Ihren Karten herumbasteln. Ich übernehme das sehr gerne für Sie und passe das Design nach Ihren Wunschfarben, Texten und Bildern an. Als erstes legen Sie einfach Ihr Wunschmotiv in gewünschter Stückzahl und eventuell passenden Briefumschlägen in den Warenkorb, gehen zur Kasse und bestellen. Schreiben Sie mir Ihren Wunschtext oder Ihre Eckdaten in die Anmerkungen beim Bestellvorgang mit rein. Bei längeren Texten oder Dokumenten, wie zum Beispiel Fotos, schicken Sie bitte diese nach dem Bestellvorgang mit Angabe der Bestellnummer einfach per Mail an die Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Ich passe alles Ihren Wünschen an und schicke Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Werktags) Ihr Korrektur-PDF per E-Mail, mit der Bitte um Druckfreigabe. So sollen ungewünschte Fehler noch behoben werden. Bei Bedarf werden weitere Korrekturen ausgeführt bis Sie 100% zufrieden sind, erst dannach gehen Ihre Karten in den Druck. Nach Ihrer Druckfreigabe dauert es ca. 3-5 Arbeitstage bis Sie Ihr fertiges Produkt in Händen halten.

Bestellbestätigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie noch mal alle Details zu Ihrer Bestellung. Bitte kontrollieren Sie die Bestellbestätigung und kontaktieren mich umgehend, falls etwas schief gegangen sein sollte.

Fotos und Texte

Alles wird von mir angepasst, Sie können selber nichts eingeben oder verändern. Die in den Karten verwendeten Fotos dienen nur als Beispiel und werden durch Ihre persönlichen Bilder ersetzt. Bitte achten Sie auf eine gute Qualität Ihrer Fotos mit hoher Auflösung. Ich kontrolliere vorab Ihre Fotos auf Verwendbarkeit und optimiere sie noch für den Druck. Bitte schicken Sie mir auch bei gewünschten Schwarz-Weiß oder Sepia Bildern lieber das Farbfoto, ich wandle das für Sie um. Falls Sie keine Möglichkeit haben alte Kinderfotos zu digitalisieren, können Sie mir auch gerne das Originalbild per Post zukommen lassen. Ich übernehme das für Sie. Sie bekommen natürlich Ihr Foto wieder zurück. Wenn Sie mehr Text auf eine Karte möchten, können auch Bilder weggelassen oder verkleinert werden. Falls in meinem Beispiel kein Foto auf der Karte ist, Sie aber gerne eines drinnen haben möchten, ist das auch kein Problem. Das Design wird dann auf Ihre Wünsche angepasst.

Sonderwünsche

Alles kann auf Ihre Wünsche zugeschnitten werden, auch Sonderwünsche, wie z.B. ein anderes Format, andere Farben, jede Karte einzeln personalisiert oder mehrere Versionen einer Karte. Allerdings können dadurch zum Teil höhere Kosten entstehen. Bei Sonderwünschen bitte vorab per E-Mail anfragen, ich schicke Ihnen gerne ein kostenloses Angebot zu. Falls Sie passendes Zubehör zu Ihrer Einladungskarte wünschen, wie zum Beispiel passende Tischkarten, Menükarten oder Dankeskarten, aber im Shop keine vorhanden sind, lassen Sie es mich wissen und ich stelle das für Sie ein. Auch Kirchenhefte, Gästebücher und Plakate sind kein Problem. Wenn Ihnen ein Design gefällt, dass ich nur als Postkarte in meinem Shop habe, Sie es aber als Klappkarte wünschen, ist das kein Problem. Die Preise hierfür können Sie bei den anderen Klappkarten einsehen. Schreiben Sie mir dazu einfach eine E-Mail.

Ansprechpartner bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu meinem Angebot haben, schicken Sie mir bitte eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, ich kümmere mich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen. Sie können mich selbstverständlich auch unter Telefon (07042) 35286 anrufen, wobei ich telefonisch nicht immer erreichbar bin.

Briefumschläge

Passend zu meinen Karten habe ich hochwertige Briefumschläge im Angebot, die separat dazu bestellt werden müssen. Dabei sind die Briefumschlagsfarben abgestimmt auf die Kartenfarbe und jeweils die passenden beim Produkt direkt verlinkt.
Hinweis zum Porto: Grundsätzlich gilt, dass ein Standardbrief nicht mehr als 20 Gramm wiegen darf. Wiegt der Brief mehr als 20 Gramm wird das Sonderporto von 0,85 Euro fällig, auch bei dunkelfarbigen Briefumschlägen. Dies können Sie aber umgehen, indem Sie Empfängeradresse in schwarz auf weißen oder hellen Hintergrund schreiben bzw. drucken und auf die Briefumschläge aufkleben. Am besten eignen sich weiße Etiketten oder ein gut aufgeklebtes weißes Papierfeld als Hintergrund. Alle quadratischen Karten und Umschläge müssen mit einem Porto von 1,45 Euro versandt werden.

Qualität und Papier

Die Karten werden professionell in einer Druckerei im Digitaldruck-Verfahren auf hochwertigem Papier gedruckt. Es handelt sich nicht um billige Fotoabzüge, wie bei manch anderem Anbieter. Die Papiersorten können Sie bei mir nicht direkt im Onlineshop auswählen. Durch meine Erfahrungen im Druckbereich habe ich für jede Karte das passende Papier angegeben, da ich denke, dass hiermit die besten Resultate erzielt werden. Da Geschmäcker aber bekanntlich verschieden sind, lasse ich Ihre Karten auch gerne auf Ihrem persönlichem Wunschpapier drucken. Schreiben Sie mir in dem Fall einfach eine E-Mail mit Ihrem Wünschen.

Musterkarten

Sie möchten sich vorab von der Qualität der Karten überzeugen? Dann schreiben Sie mir einfach per E-Mail. Bei vielen Karten verfüge ich über Musterkarten, die ich Ihnen gerne gratis per Post zukommen lasse, allerdings ohne Ihren Wunschtext. Bei Musterkarten mit Ihrem persönlichem Wunschtext muss ich pauschal 18,- € verlangen.

Zahlungsarten

Sie können bei mir zwischen mehreren Zahlungsvarianten auswählen: Sie können entweder bequem vorab überweisen, auf Rechnung zahlen oder direkt per Paypal bezahlen. Kauf auf Rechnung ist aber leider auf Kunden aus Deutschland beschränkt.

Lieferung und Versand

Innerhalb Deutschlands versende ich portofrei innerhalb 3-5 Arbeitstage Ihrer Druckfreigabe. Nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxenburg, Niederlande und Rumänien verschicke ich für pauschal 5,- €. Ist Ihr Land nicht dabei? Schreiben Sie mich an und ich füge es hinzu. Bei Versand ins EU-Ausland kann es zu längeren Lieferzeiten durch die Post kommen (ca. 2-3 Arbeitstage). Lieferzeiten sind von verschiedenen produktionstechnischen Bedingungen abhängig, in Ausnahmefällen können sich die Lieferzeiten verzögern. Für die Liefersicherheit der Zustelldienste kann ich keine Garantie übernehmen. Benötigen Sie Ihre Karten schneller? Dann lassen Sie es mich wissen und ich kann Ihnen Expresslieferung anbieten, allerdings kommen dadurch höhere Kosten zustande, die ich Ihnen vorab mitteilen würde.

Abweichende Lieferadresse

Sie können eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse eingeben. Die Möglichkeit dazu erhalten Sie im Bestellprozess oder später per Mail, solange Ihre Karten sich noch nicht im Druck befinden.

Versand an Packstationen

Über den Versandpartner DHL biete ich Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung an eine Packstation von DHL zustellen zu lassen.

Versandbestätigung

Ich schicken Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn Ihr Paket verschickt wurde. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zum Logistikpartner und den entsprechenden Tracking-Code. Mit diesem können Sie auf die Seite des Logistikpartners die aktuelle Position Ihres Paketes feststellen.

Fehler entdeckt

Sie haben Ihre Karten erhalten und einen von mir verschuldeten Fehler entdeckt. Dann möchte ich mich zuerst dafür entschuldigen. Bitte melden Sie sich umgehend bei mir und wir werden eine gemeinsame Lösung in Ihrem Sinne finden.

Über mich

Ich bin Sabine Nendel, ausgebildete Mediengestalterin und seit 2010 selbstständig.

SaNe-Stücke ist mein Label für Einladungskarten, Stoffmuster, Gestaltung von Logos, Flyern, Infografiken, Katalogen und vieles mehr. Gerne gestalte ich auch exklusiv für Sie. Kontaktieren Sie mich am einfachsten Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Online bestellen

Bestellen Sie Ihre Wunschkarte. Ihren Wunschtext schicken Sie mir per Mail. Ich passe dann alles individuell für Sie an. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden Ihr Korrektur-PDF zur Druckfreigabe. Bei Bedarf werden weitere Korrekturen ausgeführt, bis Ihnen die Karte gefällt. Nach Ihrer Druckfreigabe gehen die Karten in den Druck. Ab da dauert es ca. 3-5 Arbeitstage bis Sie Ihre Karten in der Hand halten.